• 11年核心代理

    官網可查,服務客戶超9000+家
  • 費用全網最低

    核心代理價格更有優勢,最大返利給客戶
  • 可售全國

    購買、開通、客服全程線上服務

企點電話中的機器人客服如何進行公眾號接入

發布時間:2019-12-17

企點電話是騰訊企點系列產品中備受企業喜愛的一大系統之一,擁有強大的電話營銷和在線接待功能,當人工客服比較忙的時候,還可以使用機器人電話客服來服務客戶,有效緩解客服的接待時長,避免因長時間無人響應,導致客戶產生情緒對企業產生不好的印象,降低客戶對企業的滿意度,也不利于客戶關系的維系和轉化。那企點電話中的機器人客服如何進行公眾號接入呢?一起來了解下吧!


 企點電話


其實企點電話支持多類型的接入方式,比如網站H5接入、QQ企業主號接入,以及我們接下來要了解的微信公眾號接入等,想要實現這些不同類型的接入,只有在完成了智能客服機器人的基本設置和知識庫配置之后,還需要在接待配置的各個頁面中,將機器人掛載在不同的接待組件上,目前支持掛載到“QQ企業主號”、“網頁”、“微信公眾號”,同時可根據企業的接待需求點擊專屬鏈接進行配置即可。


企點電話客服系統后臺進行公眾號接入操作,需要點擊進入接待配置的公眾號接入頁面,然后會看到有自動回復和自定義菜單兩種接入方式,如果企業想要選用自動回復接入方式,具體的操作為點擊自動回復-消息自動回復-接入客服-機器人接待,并在機器人接待框中選擇并確定好機器人客服,完成后點擊發布即可。如果企業想要選用自定義菜單接入方式,點擊自定義菜單-物流咨詢-接入客服-機器人接待,設置好后點擊發布即可。


企點電話中的機器人客服如何進行公眾號接入?由上可知如果企業用戶想使用公眾號接入,那么可以在自動回復和自定義菜單中進行操作設置,開啟之后就可以將公眾號中的海量客戶一網打盡,給微信上的客服提供專業優質的客服服。

推薦閱讀:

企點電話呼叫中心系統多少錢一年?怎么購買

企業如何通過企點電話客服系統實時監控會話情況

如何使用騰訊企點電話云呼叫系統減少運營成本

全國咨詢熱線:400-678-0731 / 手機:13975124771

地址:長沙市岳麓區金星大道與楓林路交匯處東南角公園道A棟五樓

版權所有:湖南騰輝網絡科技有限公司 專注騰訊企點企業QQ營銷QQ服務!湘ICP備17012985號-1 網站地圖

騰訊企點代碼 3d和值走势图表图200期