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企點客服系統中的客戶資料隱藏功能有什么用

發布時間:2019-12-18

相信每一個企業都經歷過老員工離職、新員工入職的情況,一旦員工發生異動對企業來說或多或少都會有影響,尤其是老員工的離職,如果工作交接不當業務就沒辦法正常的展開,如果是遇到有異心的員工還會將客戶資源帶走,導致企業客戶的流失,而騰訊企點有一個很好的功能就是可以隱藏客戶信息,可以幫助企業有效的避免這種情況,關于企點客服系統中的客戶資料隱藏功能有什么用的問題,下面就來詳細了解下吧!


企點客服


對于企業來說客戶就是盈利的根本,每一個客戶都很重要,丟失一個都會造成很大的損失,因此很多企業都會建立自己的客戶資源管理庫,并使用客戶管理系統保護客戶資源。騰訊企點客服的客戶資料隱藏功能受到很多企業的關注,這也是企點客服在這些多營銷系統中脫穎而出和備受企業青睞的原因之一;真正做到隱藏客戶資料,只有企點管理員擁有所有管理和分配權限,并設置員工查看和使用權限。


員工在使用騰訊企點客服云呼叫系統執行外呼任務的時候,可以配置客戶號碼信息隱藏,這樣在外呼分配時可自由隨意沒有任何壓力;同時客戶信息會自動加密存儲在歸企業所有的專屬客戶庫,即便是員工發生變動調崗或者是離職,所有的客戶資源也牢牢掌握在企業手中,所有的聊天記錄永久漫游保存,員工帶不走也沒有刪除的權利,離職員工手下的客戶資料,企業可一鍵交接分配給其他員工,有效避免客戶的流失。


企點客服系統中的客戶資料隱藏功能有什么用?由上可知客戶資料隱藏功能可有效避免客戶流失,尤其是當員工發生異動甚至是離職時,其接觸過的所有客戶資源還是在企業掌握范圍內,不像個人QQ和微信等通訊工具那樣為個人所有,自己想刪就刪,但是企點客服中的信息資料員工是無權刪除的,所有管控權歸企業所有。


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