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營銷QQ升級為企點客服后賬戶中心有什么變化?

發布時間:2019-10-26

營銷QQ升級后改名為企點客服,企點客服包括賬戶中心和工作臺,分別為管理員和客服提供更場景化的功能,本文將為大家詳細介紹的是企點賬戶中心的后臺界面及詳細操作。


 營銷QQ后臺 

營銷QQ升級為企點客服賬戶中心后,針對企業管理人員,賬戶中心提供了分配設置、數據查看、客戶管理等一系列管理能力。全新的版本從客戶管理、互動營銷、運營分析、接待配置、企業管理、智能客服多個維度出發,實時監控并多方位觸達客戶,企業一鍵分析客戶瀏覽咨詢軌跡,助力運營人員給出合理的優化吸引客戶方案。

 

營銷QQ訪客界面

其中,營銷QQ當中的運營分析模塊能夠準確檢測到每日客戶訪問記錄、會話來源、會話時段以及地域來源。管理者根據系統統計數據,能夠精準的分析出在哪個時段哪個地域投放哪些關鍵詞能夠更加吸引目標人群,從而修改推廣營銷策略。

 

在會話記錄中,每一位訪問用戶的聊天記錄都會自動保存,在工作人員每日復盤今日工作的過程當中,查看今日接待客戶記錄,能夠幫助我們準確找出接待過程中的不足,優化客服話術,給客戶帶來更佳的體驗。

 

以上就是營銷QQ賬戶中心的后臺操作界面了。總的來說,在如今的互聯網時代,企業數字化管理必不可少,走在時代前端的企業已經摒棄了傳統的運營推廣營銷模式,采用全新的管理。


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